为抗击新冠肺炎疫情

保险公司普遍快速响应

除了捐款捐物外

还利用保险自身提供风险保障的特点

第一时间推出理赔服务应急预案

开通7×24小时在线服务

为抗击一线的“逆行者”及相关人士

捐赠抗疫保险产品

同时，也利用互联网等科技手段

提供数据收集、分析等工具

在抗击疫情中发挥了积极作用

前段时间，在国务院联防联控机制举办的新闻发布会上有记者问到，为应对新冠肺炎疫情，保险公司对于新冠肺炎患者如何进行保险赔付，赔付的时间如何确定，下一步银保监会对于疫情相关的保险产品的监管导向是怎样的。

对此银保监会政策研究局副局长吉昱华透露，疫情发生以来，各保险公司按照监管要求做好保险理赔服务。主要从三个方面着手：

第一，快速理赔。目前各家保险公司都开通了理赔绿色通道，设立24小时接案和报案电话，简化理赔程序，对于受疫情影响的投保群众，安排专人进行理赔服务。同时，积极利用现代科技，通过互联网、手机APP等网上手段进行理赔服务，简化实务单证的提取要求，做到一站式直赔。据统计，大多数客户提交理赔申请之后在当天能够完成理赔，最快5分钟内完成理赔。

第二，方便理赔。在特殊时期，一百多家保险公司不同程度取消了定点医院、观察期、免赔额等理赔限制，对出险的客户应赔尽赔，对正在隔离治疗的患者给予了赔付款或慰问金，体现了保险的人文关怀，也体现了保险的温度。

第三，主动扩展保险责任，将新冠肺炎纳入意外险、疾病险保障范围，取消“特定传染病”等免责限制。目前共有68家财产保险公司通过扩展产品责任等方式开发了600多款保险产品，70家人身保险公司在不增加保费的前提下，把1210款产品责任范围扩展到新冠肺炎，惠及到大量保单持有人。

对于广大消费者关心的理赔时限问题，吉昱华表示，从监管角度和保险公司角度，大家都希望能够尽快提高理赔的时效性，这方面也做了大量工作。具体到不同公司，由于信息系统不一样、业务流程不一样，所以承诺理赔时限也不尽相同。消费者可以具体咨询所投保公司的客服电话，同时欢迎社会监督，监管部门一旦发现理赔中出现的违法违规问题，将依法严肃处理，切实维护消费者利益。

吉昱华强调，下一步，银保监会将坚持以人民为中心，继续支持并鼓励保险公司对现有产品扩展保险责任，从消费者角度出发提供符合疫情防控需求的保险产品，加大政策执行和监管力度，督促保险公司将承保和理赔服务落到实处，同时推动行业产品创新发展，不断丰富保障责任，为消费者提供更优质的保险供给。总之，希望为全社会织牢保险保障的安全网，做负责任的保险、做有温度的保险、做讲大局的保险。

大致而言，疫情对保险企业的挑战主要包括三方面：

• 线下业务，尤其更依托于线下代理人获客的寿险业务，以及更依托于航运经营的财险业务受阻；

• 保险理赔事故的核实、取证、确认等线下依赖度较高的工作环节，以及非常重要的保险团队线下培训及团队建设受到很大约束；

• 随着疫情期的持续延长，由此带来的疾病险、健康险、医疗险等险单的理赔增多，所需的赔付支出将明显增长。

疫情危机对保险业也是机遇。

从以往经验来看，疫情的爆发会较大幅提升人们的健康安全风险防范意识，促进保险业务量的增长。据统计，2003年非典疫情爆发并得到控制后，我国健康险等业务迎来快速增长，从5月起连续四个月同比增幅皆超过100%，其中5月更高达309%。

同时，疫情带来的公众健康意识的提升，也会让保险业的社会关注度随之提升，成为企业加强公众认知度和树立良好口碑的机会。

而有方本期推荐的科研课题，就是与保险产品开发的内容有关，有兴趣的同学可以报名参加~

保险产品开发是指保险公司基于自身发展和保险市场需求及其变化状况的需要而创造新产品或对现有产品进行改良、组合，以适应市场需要、提高自身竞争能力的过程或行为。

本课题中，范德宝大学博士导师将带领学生基于大数据分析，进行带病保险新险种开发及研究健康管理策略。

应用数学   统计学   经济学

大数据   数学建模

• 研究领域为基因学，遗传学；
  

• 曾在Biosci Rep等诸多国际顶尖期刊中发表论文;

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